正式なご発注後のキャンセルにつきましては サービスの特性上キャンセル料を頂戴しております。キャンセルお申し入れ日に関わらず、総額の85%をキャンセル料として一律頂戴いたします。(イベント当日のお申入れでも85%となります)また、振込みにかかる手数料はお客様負担となります。

東京23区は交通費込みになりますが、車での移動が必要な楽器、また機材搬入の場合は駐車場の確保をお願いしております。駐車料金が発生する場合は1台につき2,000円(税込)別途料金がかかります。東京23区以外の派遣の場合は公共機関の交通費が発生致します。

イベント当日ないしはイベント終了後一週間以内に当社よりご請求書を発行しております。お支払いのサイトは、基本的に当月末締め翌月末払いにてお願いさせて頂いておりますが、ご要望がございましたら別途ご相談下さい。

1ヶ月前程度を目安にお申込みください。なお、場合によっては最短でお問合せから2週間後のイベントにも対応できる場合がございます。お電話にてお問合せください。

会場によっては生演奏や打楽器、管楽器での演奏を禁止している会場があります。お申込み後に生演奏禁止だったという事にならないよう、事前にご確認下さい。

弊社では全国に演奏派遣を行っております。東京をはじめとした関東圏以外のお客様からのご依頼も多くございます。なお、東京23区外への派遣の場合は、別途交通費がかかります。

ご依頼が確定した後に派遣可能な演奏家に打診していく関係上、演奏家のブッキング状況や、編成内容によってリクエストにお応え出来ない場合もございますが、ご希望に添えるよう勤めさせて頂きます。なお、ご依頼、お申込前の演奏家のブッキング状況の確認は受け付けておりませんので予めご了承下さい。

マイクやスピーカー、その他必要な音響機材一式の手配も承っております。また、専属のオペレーターも当日お伺いしますのでご安心下さい。

会場にピアノ（グランドピアノもしくはアップライトピアノ）があるか、定期的に調律を行っているかご確認をお願いします。会場によってはピアノの貸出に別途レンタル費用がかかる場合もあるので、事前にご確認下さい。会場にピアノがない場合、電子ピアノ、グランドピアノ、アップライトピアノの手配も弊社で承ります。演出方法、ご予算によってアレンジ致します。

着替えや待機場として利用出来る控室をご用意ください。

楽器設置後、編成数によって30分～50分程のリハーサルを行わせて頂きます。入り時間については、演奏家のみの派遣の場合、開場時間より40分～90分前。音響機材の設置には2時間30分～3時間必要な為、開場時間より2時間30分～3時間前に会場入りさせて頂きます。

パーティー系イベントの場合、男性演奏家はジャケット&タイ、女性演奏家はドレス、など、お客様のイベントの内容に合わせた服装で派遣しております。もしご希望がございます場合は、お申込時にお知らせくださいませ。 (なお、リクエストには沿えない場合もございます)

お申し込み時にサウンドコーディネータまでご相談ください。イベント内容･ご希望をヒアリングの上、イベントに最適な曲目をご提案させて頂いております。お問合せから当日まで専任のサウンドコーディネータが終始一貫してサポートいたします。安心してお任せ下さい。

基本的には、あらゆるジャズジャンルの曲にになりますが、ラテン、ボサノバ等、ご対応致します。その他、歌謡曲や、民謡のジャズアレンジ等のご希望がございましたらご相談下さい。（演奏家のブッキング事情によってリクエストに沿えない場合もございます）

待機場所として控室のお手配が不可能な場合、バックススペースや、会場内にパーテーションで区切って頂く場合もございます。ご希望であれば会場ご担当者様に直接お伺いさせて頂きます。

撮影の用途によっては演奏家に確認する必要がございます。事前にお問い合わせ下さい。なお、オーダーメイドプランでは、当社専属のプロカメラマン(写真、動画)を派遣することも可能です。ご希望であれば別途ご相談ください。

はい、可能です。クールトレインには演奏会場運営の経験から、演奏派遣と合わせてワンストップで各種デザインも承っております。ご希望であれば別途ご相談ください。